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    互聯網家裝時代 廣州“三統一”保證裝修質量

    時間:2015-05-26 08:17:28 點擊:

    進入2015年,萬科、海爾、小米、樂居、搜房網這些來自房地產、家電、手機、互聯網行業的企業,紛紛進軍家裝領域,各種基于互聯網的家裝產品層出不窮。O2O、F2C……新名詞、新概念也讓人看得眼花繚亂?;ヂ摼W時代,讓消費者比價變得更輕松,但是,當“零利潤”、“20天完工”的聲音充斥互聯網時,在保持低價、快速的同時,憑借互聯網撮合,當面了解可能不算深的雙方,如何保證裝修的質量?

    廣州市裝協執行會長倪安葵說,市民如果按新的標準合同范本簽署家裝協議,可以避免很多消費糾紛

    廣州市裝協執行會長倪安葵說,市民如果按新的標準合同范本簽署家裝協議,可以避免很多消費糾紛

    廣州市裝協執行會長倪安葵說,市民如果按新的標準合同范本簽署家裝協議,可以避免很多消費糾紛

    廣州市裝協執行會長倪安葵說,市民如果按新的標準合同范本簽署家裝協議,可以避免很多消費糾紛

    2015版“三統一”行業標準比2007年版的要求高了很多。圖為靚家居的管線鋪設工程現場

    2015版“三統一”行業標準比2007年版的要求高了很多。圖為靚家居的管線鋪設工程現場

    本月初,由廣州市建筑裝飾行業協會(下簡稱“市裝協”)發起、靚家居承辦的行業“三統一”(即統一的合同、統一的驗收標準、統一的服務標準)2015版發布活動在百世家居發布,市裝協執行會長倪安葵表示,新版的“三統一”根據互聯網時代的一些情況作出了調整,為選擇互聯網裝修產品的消費者“護航”。靚家居、星藝裝飾、華潯品位裝飾等與會的市裝修會員單位認為,新版的標準內容更加細化,對互聯網裝修容易存在的合同不夠細致等方面的問題,因此,若是采用這一規范化的合同和標準,即使你選擇的是互聯網裝修,也能得到較為有效的保護。

    1.欣喜:新標準可避免不少消費糾紛

    據了解,市裝協組織了靚家居、星藝裝飾、華潯品位裝飾、三星裝飾等會員單位共同制定新的《廣州市住宅室內裝飾裝修工程驗收標準》、《廣州市住宅室內裝飾裝修行業服務標準》在今年5月1日開始實施。此外,新版的《廣州市住宅室內裝飾裝修工程施工合同》去年8月由廣州市工商局和市裝協共同制定實施。本次市裝協發布的就是這個新制定的“三統一”2015版行業標準。

    廣州市裝協執行會長倪安葵表示,自2007年協會推出“三統一”行業標準后,很好地規范了裝飾裝修管理,提高了裝飾裝修企業的管理水平,營造出一個良好有序的競爭環境。然而隨著互聯網時代的來臨,消費者的消費習慣在改變,家裝行業的經營模式也發生翻天覆地的變化,舊的行業標準已不能滿足行業現狀。同時,以靚家居、星藝為代表的一批本地裝飾裝修企業的服務標準已經遠遠超出舊版的行業標準,因此,市裝協提出2015版“三統一”行業標準,針對各種漏洞有了更嚴密的規范,倡導更全面、更規范、更公平、更合理的誠信服務標準。

    “我們根據互聯網時代一些新的裝修特點做出了新的規定?!蹦甙部f,“比如說,特別注意到互聯網裝修過程中材料說得不清楚,較易以次充好的問題,在合同和相關的標準中,對材料品牌、規定、交收等問題都有詳細的規定?!睋榻B,靚家居實行微信與業主溝通,為客戶建立專屬“VIP客戶”微信群,實行手機監工制度,定時報告施工進度,客戶能隨時掌握裝修各環節的狀態,這種先進模式也得到了推廣。倪安葵說:“新的三統一當中,會特別留意這些新鮮事物?!?

    2.遺憾:“三統一”的目前使用率還不到20%

    據悉,新標準旨在針對當前家裝行業服務水平參差不齊、裝修合同不規范、裝修質量無保障、裝修材料以次充好、設計亂收費等行業亂象,規范家裝企業的經營行為,使消費者能夠放心明白地消費,正確地選擇家裝企業。   

    新標準與時俱進,內容上有不少突破之處,但是,無論是新的合同還是兩個新的標準,特別是可以有效保護消費者權益的《廣州市住宅室內裝飾裝修工程施工合同》,在全廣州市的使用率還不高?!艾F在市裝協有100多家涉及家裝行業的會員單位,基本上都會按照三統一的標準施工,但是非會員企業比較少執行這些標準,也基本上不使用這個規范化的合同?!蹦甙部硎?,“按照大致的統計,廣州市的家裝企業有1000家左右,如果以此估算,可能只有八分之一到十分之一的企業使用這個合同和標準?!?

    標準和合同都不錯,但使用率卻不高,對此倪安葵也有幾分無奈,因為無論是規范化的合同還是標準,都屬于行業自律和推薦性標準,并無強制執行的力度,“消費者其實可以更好地學會自我保護:一是在裝修過程中一定要簽合同,即使你找的是路邊施工隊,二是最好使用由權威機構制訂的統一合同而不是企業單方面制訂的合同。新版合同在廣州市工商局官網可以下載,到我們協會也可以買,合同是以成本價銷售,幾塊錢買份標準合同,有時可以避免很多消費糾紛?!?

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